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Política de Cambios y Devoluciones — ARATA DECO & HOGAR

1. Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240), en toda compra realizada a distancia (online) el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin cargo alguno.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un mail a [email protected] indicando el número de pedido y su intención de revocar la compra. El producto deberá devolverse sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

En este caso, ARATA Deco & Hogar no se responsabiliza de los gastos de envío del producto devuelto, solo se hace responsable del reembolso y/o anulación del pago según corresponda.

2. Devoluciones por producto en mal estado o con fallas de funcionamiento

Si el producto llega en mal estado, dañado o presenta fallas de funcionamiento, el cliente puede solicitar su devolución o cambio dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la recepción, iniciando el trámite mediante un mail a [email protected], detallando el problema y adjuntando fotos del producto recibido.

 

En este último caso, ARATA Deco & Hogar se hace responsable del costo de devolución y ofrece cambio por el mismo producto, por otro de igual valor, o reembolso, según disponibilidad de stock.